Politique d’expédition

Politique d'expédition – OrgaNova

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez OrgaNova, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple, transparente et efficace.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le produit commandé.

Canada

Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrables

États-Unis

Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon la destination de la commande.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes ponctuellement sur certains produits ou à partir d'un montant d'achat minimum.

Suivi des commandes

Lorsque disponible, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

OrgaNova ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

support@organova.ca

Nous examinerons chaque situation afin de trouver une solution appropriée.